Abteilungsleiter Service-Center (m/w/d)

  • Flensburg
  • frühestmöglicher Zeitpunkt
  • Vollzeit
  • unbefristet

Du hast Lust, die Zukunft gemeinsam mit uns zu gestalten? Dann lerne uns kennen und sei mit dabei.

Wir suchen eine ambitionierte Führungspersönlichkeit wie dich! Als Abteilungsleiter Service Center übernimmst du nicht nur die disziplinarische und fachliche Verantwortung, sondern gestaltest proaktiv die Weiterentwicklung unseres Kundenservices im Rahmen der SWFL- und Vertriebsstrategie. In deiner Rolle leitest du eigenständig Teams, planst und koordinierst Abläufe und setzt auf digitale Innovationen zur Optimierung unserer Servicequalität. Wenn du daran interessiert bist, maßgeblich zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Effizienz beizutragen, freuen wir uns auf deine Bewerbung – werde Teil unseres engagierten Teams!

Das sind deine neuen Aufgaben:

  • Disziplinarische und fachliche Verantwortung für die Abteilung VS
  • Führen, Motivieren und Entwickeln von Mitarbeitern
  • Selbständige Leitung des SWFL-Kundenservices für telefonische und persönliche Kundenbetreuung
  • Sicherstellung der Erreichbarkeit und der qualitativen wie quantitativen Service Level 
  • Weiterentwicklung des SWFL-Kundenservices als innovative Kundenserviceeinheit 
  • Digitalisierung, Automatisierung und Dokumentation der Prozesse (End to End) der Abteilung inkl. Schnittstellen ins Unternehmen und nach extern
  • Stärkung der Inboundqualität und Förderung der Outboundaktivitäten

Das wünschen wir uns von dir:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Mindestens 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung
  • Betriebswirtschaftliches Studium oder Weiterbildung zum Betriebswirt oder Fachwirt wünschenswert
  • Sicherer Umgang mit MS Office, SAP-Kenntnisse wünschenswert
  • Stark ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Selbstständige, zielorientierte Arbeitsweise gepaart mit Umsetzungsstärke und Abschlussorientierung
  • Kundenorientiertes Handeln

Das sind deine Vorteile:

  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Fahrradleasing/Jobticket
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Kantine
  • Mitarbeiterrabatte
  • Mobile Arbeit
  • Alle Benefits im Überblick:

    Alle unsere Benefits findest du bitte hier.

Du bist interessiert?

Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung bis zum 05.03.2024.
Katrin Bahr
Personalreferentin
Tel: 0461 487 1925
 
Für Rückfragen und Anregungen steht dir Katrin gerne zur Verfügung. 
 
Bei uns sind alle Menschen willkommen, unabhängig von der Herkunft, Religion, sexuellen Orientierung und Identität,
des Alters, des Geschlechts sowie körperlicher oder geistiger Einschränkungen. Wir freuen uns daher über deine Bewerbung.