Teamleiter IT - Software Services (m/w/d)

Das Thema Digitalisierung ist in der Gesellschaft in aller Munde - so auch bei uns, nämlich mit einem eigenen Geschäftsbereich. Dort geht es um die fortlaufende Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur, die Programmierung von Tools, die Verbesserung von Digitalisierungsprozessen und die Einführung von innovativen Lösungen. Im Grunde ist der Geschäftsbereich so etwas wie unser internes Silicon Valley. 

• Leitung und Motivation eines Teams mit 1st Level Supportern, Projektleitern, Scrum Master und Service-/Incident-Managern
• Unterstützung der beruflichen Entwicklung durch Feedback, Schulungen, Weiterbildungsmaßnahmen und individuelle Entwicklungsziele
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs der IT-Serviceprozesse und Priorisierung der täglichen Aktivitäten des Teams 
• Implementierung und Überwachung von ITIL v4-Praktiken für Service Management inklusive SLA-Einhaltung
• Regelmäßige Service Reviews zur Identifikation und Implementierung von Verbesserungen sowie Aufbau und Weiterentwicklung des Service-Kataloges
• Identifikation und Analyse von Problemursachen sowie Koordination von Problemlösungsmaßnahmen und Überwachung der Umsetzung langfristiger Lösungen
• Überwachung und Eskalation von IT-Incidents gemäß ITIL v4-Richtlinien
• Stetige Kommunikation sowie Organisation- und Leitung von Meetings
   

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in der IT-Branche, davon mind. 2 Jahre in einer Führungsposition
• Fundierte Kenntnisse in IT-Service Management (ITIL v4), Projektmanagement und agilen Methoden (Scrum) (ITIL-Zertifizierung, Scrum Master Zertifizierung oder vergleichbare Qualifikationen sind von Vorteil. )
• Support Erfahrung in SAP Core und SAP IS-U und / oder Web-Applikationen sind von Vorteil
• Ausgeprägte Fähigkeiten in Mitarbeiterführung und -motivation, Erfahrung in der Leitung diversifizierter Teams
• Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch

• 30 Tage Urlaub
• Eigener Firmenlaptop
• Fahrradleasing/Jobticket
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobile Arbeit
• Alle Benefits im Überblick:

  Alle unsere Benefits findest du bitte hier.